Termos de Uso
Última atualização: 8 de julho de 2026.
Estes Termos de Uso regulam a utilização do SmartZap, solução de atendimento automatizado e apoio à comunicação comercial por canais de mensagens.
1. Finalidade do serviço
O SmartZap auxilia empresas a responder clientes, organizar informações de atendimento, apresentar produtos ou serviços disponíveis e encaminhar oportunidades para equipes humanas responsáveis.
2. Atendimento automatizado
Parte das respostas pode ser produzida automaticamente por regras de negócio e recursos de inteligência artificial.
Embora sejam adotadas medidas para melhorar a precisão das respostas, informações relevantes devem ser confirmadas com a empresa responsável pela oferta.
3. Informações de produtos e serviços
Preços, estoque, disponibilidade, características, condições comerciais e demais informações podem sofrer alterações.
A confirmação final compete à empresa que realiza a venda ou presta o serviço.
4. Financiamento e análise de crédito
Informações iniciais sobre financiamento têm caráter informativo.
Aprovação, taxas, entrada, parcelas e demais condições dependem da análise e das regras da instituição financeira ou do agente responsável.
O SmartZap não garante aprovação de crédito.
5. Responsabilidades do usuário
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, utilizar o serviço de forma lícita e não enviar conteúdo abusivo, fraudulento, malicioso ou que viole direitos de terceiros.
6. Disponibilidade do serviço
O serviço pode sofrer interrupções temporárias por manutenção, falhas de terceiros, indisponibilidade de redes, atualizações ou eventos fora do controle razoável da operação.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do SmartZap é descrito na Política de Privacidade.
Acessar Política de Privacidade
8. Alterações dos termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou nas regras aplicáveis.
A versão vigente será disponibilizada nesta página.
9. Contato
Para dúvidas relacionadas ao serviço, utilize o canal oficial do SmartZap no WhatsApp.